Termos de uso
Ao usar a Comigo, profissionais, clínicas e pacientes concordam com estas regras de funcionamento e segurança.
1. Finalidade do serviço
A Comigo organiza informações relatadas pelo paciente, protocolos definidos pelo profissional, agenda, mensagens, relatórios e documentos assistenciais. Não realiza diagnóstico, prescrição ou decisão clínica e não substitui prontuário, consulta ou atendimento de urgência.
2. Responsabilidade profissional
Modelos de protocolo são pontos de partida. O profissional habilitado deve revisar campos, linguagem, frequência e limites de alerta antes de usar o acompanhamento com pacientes. Receitas, pedidos e atestados são de responsabilidade exclusiva do emissor: a plataforma gera uma minuta e só entrega ao paciente o PDF que o profissional confirmou como final e assinado.
3. Conta e acesso
O profissional deve manter a senha protegida e informar dados verdadeiros. O link do paciente é individual e não deve ser encaminhado a terceiros. A clínica deve desativar acessos que não sejam mais necessários.
4. Mensagens e emergências
As mensagens são assíncronas e não garantem resposta imediata. Em urgência, o usuário deve procurar atendimento adequado ou ligar 192. Em sofrimento emocional ou risco de suicídio, pode ligar 188.
5. Uso adequado
Não é permitido tentar acessar dados de terceiros, compartilhar credenciais, enviar conteúdo ilícito, sobrecarregar o serviço ou usar a plataforma fora da habilitação e das responsabilidades profissionais aplicáveis.
6. Planos e disponibilidade
Recursos, valores e condições do plano contratado são apresentados antes da contratação. Manutenções e medidas de segurança podem causar indisponibilidades temporárias. Mudanças materiais serão comunicadas pelos canais disponíveis.
7. Encerramento
O acesso pode ser suspenso por risco de segurança, violação destes termos ou término do contrato, respeitando a preservação e a exportação de dados conforme as obrigações aplicáveis.
Estes textos devem ser validados pelo jurídico antes do lançamento comercial.